[kozmor]

А какие могут быть комментарии официального представителя? У нас все плохо, быстрей выводите деньги?

Ничего толкового не скажут.

[Orbit]

Кozmor, комментарии могут быть любыми. Если будет плохо - никто голову прятать в песок не будет. В Офсайде не страусы работают.
В данном случае предварительно вижу или ошибку оператора, или недоразумение.

Но, в любом случае, согласен с тем, что даже простое возникновение какого-либо недопонимания или сомнения - уже плохо..

Уважаемый Bacchus, в течение двух часов я уточню, почему клиент не получил возможность получить выплату сегодня, и сообщу вам. И, независимо от причины, примите мои извинения за наши ошибки.

Олег,
представитель Офсайда

[Orbit]

Времени понадобилось даже меньше...

1. По выплате:
- заказ денег осуществлен клиентом 17.03 в 10:43
- выплата клиенту состоялась 18.03 в 14:06.
Операция была выполнена в рамках правил, деньги выплачены еще вчера.

На будущее буду весьма признателен, если наши дорогие участники форума будут отписываться о положительных моментах нашей работы.

2. По сути проблемы:
При выяснении причин возникновения сложившейся ситуации подтвердилось, что обслуживающий клиента оператор совершил ошибку и ввел клиента в заблуждение. Совсем уж мне непонятно, откуда родилась фантазия о каких-то изменениях на сайте, но это уже другая история.

Резюме:
1. Изменения в выплатах, если таковые возникают - только согласно официальным сообщениям на сайте. Если таковых нет - смело требуйте менеджера и отстаивайте свою правоту.
2. Всегда буду рад ответить на вопросы лично.
3. В том числе буду признателен и за сообщения об обслуживании, проведенном на недостаточно высоком уровне. Постараемся оперативно решить и эти вопросы.

И, напоследок, еще раз приношу Bacchus'у наши извинения . Надеюсь, что премия в размере 50% от суммы упомянутого заказа частично возместит нанесенный Вам моральный ущерб.

С уважением,
Олег

[TTR]

Лол, тема бред

[Bacchus]

Сообщение от Orbit

Времени понадобилось даже меньше...

1. По выплате:
- заказ денег осуществлен клиентом 17.03 в 10:43
- выплата клиенту состоялась 18.03 в 14:06.
Операция была выполнена в рамках правил, деньги выплачены еще вчера.

И, напоследок, еще раз приношу Bacchus'у наши извинения . Надеюсь, что премия в размере 50% от суммы упомянутого заказа частично возместит нанесенный Вам моральный ущерб.

С уважением,
Олег

Спасибо. Все именно так.

[Orbit]

Удачи!

[Ptchih]

Сообщение от Orbit

Удачи!

Я в Бресте выводил 500$
так 4 раза ходил за наличными
первый раз по своей вине там дата стояла с 09.03.2009
второй пришёл сказали денег нет, извините прейдите через 2 часа
третий раз пришёл через 5 часов , опять денег нет прийдите завтра
только в четвёртый раз забрал

[Orbit]

Ptchih, спасибо, исправим.

[Ivan22]

Вопрос к Орбиту: интересует такой момент-на данный момент вывод налом в одной из БК в Москве не работает, планируете это Вы как-то исправить?Заранее спасибо за ответ

[Bacchus]

История получила многообещающее продолжение.

Я и мой друг заказали деньги на выплату через кассу. Обоим пришло сообщение:
" Сумма ... зарезервирована на Вашем счете. Вы можете
получить ее в пункте приема ставок с 4 апреля
заполнив «Бланк снятия с депозитного счета», полученный у кассира,
указав в бланке сумму заказа, номер своего счета, фамилию и имя."

Попросил у кассира бланк - она спросила какие суммы снимаем и бланки не дала, а сказала что наличности в кассе нет, деньги сможем снять не раньше понедельника(послезавтра).

Храните деньги в сберегательной кассе, если они у вас есть

[Orbit]

Bacchus, спасибо за сообщение. Делаю вывод о некомпетентности обслуживающего Вас персонала и буду ходатайствовать об увольнении этого кассира, принимающего самостоятельные (что вроде и хорошо), но неверные (что однозначно плохо) решения.

Буду признателен за конструктивные замечания и в дальнейшем. Соответственно, Вам с другом будет начислена компенсация на игровые счета за задержку в обслуживании.

Желаю удачи.

Сообщение от Bacchus

История получила многообещающее продолжение.

Я и мой друг заказали деньги на выплату через кассу. Обоим пришло сообщение:
" Сумма ... зарезервирована на Вашем счете. Вы можете
получить ее в пункте приема ставок с 4 апреля
заполнив «Бланк снятия с депозитного счета», полученный у кассира,
указав в бланке сумму заказа, номер своего счета, фамилию и имя."

Попросил у кассира бланк - она спросила какие суммы снимаем и бланки не дала, а сказала что наличности в кассе нет, деньги сможем снять не раньше понедельника(послезавтра).

Храните деньги в сберегательной кассе, если они у вас есть

[positive.]

Присоединяюсь к вопросу о выводе средств в Москве. Когда это будет возможно? И можно ли сейчас делать депозит через кассы в Москве?

[Orbit]

Здравствуйте, PositiveIQ.

Уже можно. В любой удобный Вам день. И депозит, и выплаты.

Сообщение от PositiveIQ

Присоединяюсь к вопросу о выводе средств в Москве. Когда это будет возможно? И можно ли сейчас делать депозит через кассы в Москве?

[Bacchus]

Сообщение от Orbit

Bacchus, спасибо за сообщение. Делаю вывод о некомпетентности обслуживающего Вас персонала и буду ходатайствовать об увольнении этого кассира, принимающего самостоятельные (что вроде и хорошо), но неверные (что однозначно плохо) решения.

Буду признателен за конструктивные замечания и в дальнейшем. Соответственно, Вам с другом будет начислена компенсация на игровые счета за задержку в обслуживании.

Желаю удачи.

Не стоит увольнять кассира, зачем перекладывать на него вину. Имхо за любые недоразумения должны отвечать прежде всего руководители и в последнюю очередь рядовые сотрудники.
А компенсацию лучше отдайте бездомным детям.

P.S. Наверняка у вашей конторы со временем работа будет четкой и без запинок, но будет это уже без меня и еще пары человек. Удачи.

[Laosh]

Сообщение от Orbit

Bacchus, спасибо за сообщение. Делаю вывод о некомпетентности обслуживающего Вас персонала и буду ходатайствовать об увольнении этого кассира, принимающего самостоятельные (что вроде и хорошо), но неверные (что однозначно плохо) решения.

Буду признателен за конструктивные замечания и в дальнейшем. Соответственно, Вам с другом будет начислена компенсация на игровые счета за задержку в обслуживании.

Желаю удачи.

Я Сергей(друг Bacchus).Деньги мы получили.
Кассира увольнять не надо,он тут не причем ,Вы это знаете.(мы с Вами беседовали по телефону 5.04)
Компенсация мне не нужна тоже,а бездомным детям пригодиться.
Развивайтесь,но без меня(жаль хороший был никнейм)

[positive.]

По моему это просто какой-то "..еб до столба". По 1 такому казусу нельзя ставить крест на работе касс в этой БК. Всякое бывает, и ничего сверх-такого не произошло. В сбербанке Вы геммороя не меньше увидите =)

[jecson]

Подвальная контора, даже средним игрокам лучше не играть, и более 100 долларов не вводить и не выводить, будут проблемы.

[positive.]

Сообщение от Ivan22

Вопрос к Орбиту: интересует такой момент-на данный момент вывод налом в одной из БК в Москве не работает, планируете это Вы как-то исправить?Заранее спасибо за ответ

Сообщение от jecson

Подвальная контора, даже средним игрокам лучше не играть, и более 100 долларов не вводить и не выводить, будут проблемы.

Это правда? Вы серьезно?

[Laosh]

За полтора года игры в конкурирующей конторе не было не одной подобной ситуации.А за два месяца здесь это уже третий случай.После этого хранить там банкролл у меня нет желания.

[Orbit]

1. Сергей, с Вами я по телефону не разговаривал.
2. Играть или не играть - Ваше право.
3. Я вижу ваши с другом сообщения про два случая, в одном месте.
4. Полтора года назад нас в Украине не было вообще, поэтому сравнивать некорректно.
5. Насколько корректно было бы с нашей стороны не доставлять выплаты на место вашего проживания, а приезжать за деньгами в главный офис?
Я вас благодарю за конструктивную критику, но передергивать-то не стоит, уважаемые.