CGM - Я в шоке неужели такое возможно?! следует

- Ввод-вывод денег (/vvod-vyvod_deneg/)

- - Я в шоке неужели такое возможно?! следует (/vvod-vyvod_deneg/175663-ya_v_shoke_neuzheli_takoe_vozmozhno-_sleduet.html)

Я в шоке неужели такое возможно?! следует

Получил такой ответ от саппорта вебмани

Здравствуйте!

Из текста следует что Вы не согласны с с Кодексом системы.
Вынуждены отказать Вам в обслуживании.

Вот текст откуда по их мнению это следует

Я пользуюсь вебмани более 3-х лет использую для вывода денег с покерных сайтов
>главный и к сожелению единственный плюс который для меня есть у вебмани это то,что
>я могу получить деньги через 1 час после одобрения вывода покеррумом. Все остальное
>что меня связывает с вебмани кроме сожеления не вызывает. Вся система начиная с
>регистрации настолько запутанна и сложна, и у меня возникло впечатление что совсем
>не заботится об удобстве клиента. Перейду собственно к самой претензии. В связи
>с новыми правилами которые требуют
> получения более высокого аттестата чем у меня был,чтобы я мог обналичивать прежним
>образом я и занялся этим вопросом обратившись в ваш саппорт при помощи тикетов.
>Проблема заключалась в том,что у меня раньше был еще одим вмид но после переустановки
>виндоуз я не смог и пользоватся, т.к. не сохранились ключи от него я зовел новый
>и успешно пользовался им более 2-х лет пока не произошли изменеия в правилах. Сотрудник
>саппорта почему то целую неделю пытался меня убедить,что мне необходимо пройти процедуру
>восстановления ключей
> для того старого вмид хотя я ему сразу сказал, что мне не нужен старый кошелек.
>Когда меня утомила его некомпетентность я спросил его фамилию и куда я могу на него
>пожаловатся он это проигнорировал, но правда дал наконец нужный совет сделать начальный
>аттестат. На этом бы все и закончилось, но как я убедился в арсенале вебмани полно
>способов довести клиента до точки кипения. Чтобы получить начальный аттестат я обратился
>к ссылкам на вашем сайте где указаны банки осуществляющие переводы системами Контакт,
>Анелик и Юнистрим и
> выбрал ближайший к дому, но в банке мне сказале что я могу сделать перевод физ.
>лицу а пополнить кошелек невозможно они такую услугу не оказывают. Вернувшись домой
>я опять обратился к вашим ссылкам и уже стал звонить по телефонам прежде чем ехать
>через ОДИН ЧАС я наконец нашел банк который кроме переводов физ.лицам,но и оказывает
>услугу пополнения кошельков вебмани(я убедился,что 90% ссылок указывающих на возможность
>сделать перевод являются мертвыми пополнить кошелек нельзя). Я сел на машину поехал
>в этот банк потратил 1.5
> часа на дорогу но приехав в банк я узнал,что у вебмани припасены еще способы поглумится
>над клиентом оказывается я должен знать какой то набор цифр без которого перевод
>сделать невозможно. Прийдя домой я позвонил по телефону указанному на вашем сайте
>где мне девушка объяснила где взять этот набор цифр решив этот вопрос я задал другой,
>как я могу сделать претензию девушка его проигнорировала и бросила трубку.
>От лирики перехожу к конкретике суть претензий
>1.Саппорт,который общается при помощи тикетов не ценит время клиентов и при требовании
>не представляется и не сообщает куда я могу пожаловатся на их работу.
>2.Вебмани не считает нужным проверить ссылки для переводов перенося это бремя на
>плечи клиента,т.е не дорожит его временем.
>3.Нет бесплатной линии(8-800) и мне пришлось звонить по меж.городу продолжительность
>составила 10мин из них 8 я слушал,что мой звонок очень важен для вас 2 минуты собственно
>сам разговор с консультантом.
>4.Общаяясь с консультантом по телефону не смогу узнать куда можно обратится с претензией.
>P.S. г.Екатеринбург

Прочитал кодекс нигде не нашел, что недовольство нерадивостью сотрудников и недостатками системы должно привести к отключению.
Посоветуйте как быть в такой ситуации.