Такая же ерунда была, в другой правда сети, Unibet (Microgaming).
Их не устроило то что временная регистрация выданная ФМС (Федеральная Миграционная Служба) по ихнему соображению это не государственный документ, я впервые это узнал...хотя понимаю, что она критины и параноики. Пришлось идти в банк (Альфа-банк), где у меня был счет и попросить справку о том, что у меня есть счет в этом банке, с печатью, росписью, датой...
Совет: терпения и не грубить в саппорт не в коем случае (оскорбления личностные)...
МТ хорошо знает англ. язык,попроси его помочь написать в англ-саппорт .