Не стесняйся, пиши в саппорт. Если их косяк и они в курсе то скорее всего деньги вернут. Тока это надо было быстро делать.
Вообще к софту ихнему последнеее время нареканий по вылетам немного. Бывает что сглючит, клиент вылетает, но остается процесс в задачах, - не позволяет зайти заново. Может в этом дело?