POKERSTARS-блок ввода-вывода

В общем проблема такая: захожу на покерстарс, пытаюсь сделать деп, выскакивает окошко-мол деп/кешаут запрещен.На почиу приходит письмо от них:



Deposit and Cashout Transactions are currently disabled in your account as it has come to our attention that your account is associated with a player with whom we have an outstanding issue.
In order to assist you in clearing your account, we kindly request an explanation of your association to 'parvatel'.
It is standard procedure to request an explanation when this type of situation occurs. Since we have to make sure that you are not the same person as the above player, we would like to ask you to email or fax us a clear photocopy of your driver's license, front and back, or other government issued photo ID.
We do not mean to imply any wrongdoing, however, please understand that we have to make security checks routinely to make sure that PokerStars remains a safe and secure environment for its players.
Please note that your deposit attempts will not be processed until your account has been cleared of this relationship. You will receive this automated email every time you attempt to deposit until this matter has been resolved. Once your account is cleared you will receive an email letting you know that your account has been approved for all real money transactions.
You can scan your documents and email to "PokerStars Security" <[Зарегистрироваться?]>. If possible, please include the code "REL123" somewhere in the Subject of your email.



Выслал все сканы, ответили что не могут их принять, т.к. нет номера паспорта на листе с пропиской и не видят кем/на какое время выдан паспорт и его номер(там ессна всё это есть кроме номера на скане с пропиской). Пишу им мол в Беларуси на этой странице паспорта этого номера нет ни у кого и выделяю маркером на сканах кем/на какое время выдан паспорт и его номер. Отвечают скань еще раз...
Точно такое же письмо приходит моему другу..один в один. Создается впечатление что старсы обновили службу безопасности..набрали специалистов с ПАТИ
Народ, кто нибудь еще сталкивался с подобной проблемой?

Вообще-то они просят объяснить как ты связан с товарищем, у которого ник "parvatel" и не являешься ли ты этим игроком, а не только сканы документов

__________________
Я учу до нл100 (вкл)

тут либо мультиакк, либо подозрение в чипдампе.
чаще такое бывает по делу.
нужно спокойно и без эмоций им все пояснить.

з.ы. могло быть из-за того, что играли под разными акками с одного компа (с одной инсталляции софта). изи. тем более, это "твой друг", как ты пишешь.

сапорт старзов самый быстрый и лояльный , ниразу невидел чтобы блокали за какую-нибудь фигню. Мб в русский обьясни что нет номера

__________________
Ну почему pb такой тупой?