Expire Date при отыгрывании бонусов!!!!! HELP!

Господа, вышел жестокий облом.

В БВИНе был 500$ бонус, expired date которого был обозначен как 02/11 - второго ноября.

Так получилось, что к этому дню удалось отыграть > 90%. До этого подобные бонусы отыгрывал заранее.

По опыту из жизни - Виза за границу, Кредитные карты - expired Date ВКЛЮЧАЕТ в себя обозначенную дату. Т.е если это 02/11 то второе ноября будет ВКЛЮЧИТЕЛЬНО.

С этой мыслью утром второго числа сел добить этот бонус - а он уже оказался в просроченных.
Офигел, сначала написал, потом решил позвонить в службу поддержки, девушка сказала - скорее всего все будет ОК, что-нибудь придумают, с ее слов.

И вот, 11 ноября (одиннадцатого) долгожданное письмо от БВИН:

Привычный ответ в стиле робота, с полным отстутствием внимания к предшествующей аргументации клиента.


ВОПРОС К ФОРУМЧАНАМ: В индустрии принято не включать последний день, или БВИН ведет себя некрасиво и у него свои правила?

Для меня подобное стало полной неожиданностью, да и 500$ на дороге не валяются.

Вполне возможно что там ещё написано время окончания бонуса, в бетсейфе был в похожей ситуации, заметил время, играя не по БР бонус всё же добил ) Всё же одна сеть.

__________________
*protected from tilt*

в пати вроде последний день включен в срок отыгрыша.

__________________
дух познания

Время не указанно. Возможно где-то в term and condition что-то есть касаемо моей ситуации - не в курсе. Но в любом случае считаю это произволом БВИН, т.к в мире принято EXPIRED date включать - будь то биржа, виза, кредитная карта. Да и уважаемый Prophet80 подтверждает принятую практику у Пати покер.

Хотелось бы услышать еще мнения людей попавших ранее в подобные ситуации. Возможно, это поможет мне в общении с БВИН.

В мире не просто принято считать последний день срока. Это должно быть закреплено законодательно везде. Вот например в России [Зарегистрироваться?]. ст. 194.
Это основы основ, поэтому во всем мире одинаково так устроено, это можно утверждать даже не зная по каким законам работает БВИН. Так что эта ситуация похожа на факт мошениства с их стороны.
Никогда не играл на бвине, но если есть куда можно пожаловаться, то нужно это сделать.

Для начала узнай разницу серверного времени со своим часовым поясом. Все бонусы всегда отсчитываются по серверному времени

__________________
Тысячами незримых нитей обвивает тебя закон. Разрубишь одну - преступник, десять - смертник, все - Бог...

в этом корень проблемы) последний день учитывается в онгейме

автор поступил непрофессионально и лишился бонуса вполне заслуженно. ТЫ должен был знать разницу между серверным и местным временем это раз.
ты мог за день до окончания срока написать в суппрот и тебе бы добавили дней на отмывку.
В след раз мб умнее будешь.. 2к серьезные деньги а ты так глупо иx упустил

__________________
КАТАЮ БЕЗ БОЛИ !

Разница с сервером: 7 часов "в мою пользу". Новый день У БВИН наступает на 7 часов позднее чем у меня.

Насчет добавления срока на отмывку - первый раз о таком слышу. Интересный вариант, никогда с таким не сталкивался.

Причина проблемы обнаружены: Время окончания бонуса было указано. Но во вложенном окне, которое еще надо догадаться развернуть. Иначе, игрок видит только expiry date 11/2, что не очень хорошо.

Короче, лажа вышла. БВИН зажопил, я просил их хоть какие либо компенсационные варианты - типа дали бы еще 1 бонус! Нет - жлобы невероятные.