рум косячит или я дурак?

играю в левом руме, у них ещё много чего не работает...
выиграл сателит на турнир(турнир один и тот же). выиграл второй, денег не добавилось, а где у них тикеты отображаются не нашол. подумал что надо отменить регистрацию и зарегится снова, посмотреть за что регится буду...зарегился за деньги пишу в саппорт ответ "зуй вам", пишу а как же турнир на который я сам отменил регистрацию и играл его за деньги приходит опять тот же ответ:

Так как турнир ХХХ уже закончился, а дополнительные билеты на турниры мы уже как месяц не компенсируем, единственно, что мы можем вам предложить как компенсацию это одну бесплатную регистрацию на ХХХ (БИ 25$ примечание автора) в это воскресенье.

Пожалуйста, уточните номера турниров, где вы выиграли дополнительные билеты, а так же подтвердите согласие на регистрацию на данный турнир и дождитесь ответа от нас с информацией о времени турнира, билет на который вы получите

(на самом деле ситуация была гораздо жёще, это я приукрасил)
лишнее из письма удалил
писать тем кто давал им лицензию или это норм?

__________________
тк у меня статы 40/20 меня слушать не обязательно

Эверест мне напомнило, такая же шляпа с ними приключилась. Так ничего и не добился.

Надо изучить условия предоставления услуг, aka terms and conditions, и на их основе оформить жалобу. Если имеет место нарушения прав потребителя, то есть вероятность, что заявка принесёт результат. Если же того не ведая вы подписались под туманными формулировками держателей рума - всё не так радужно.

__________________
http://media.animevice.com/uploads/0...2-094_tiny.gif