PT OMAXA и форматирования HDD ([хелп ми пля)

Ситуация следующая:
Завирусован весь комп (антивирусники не помагают), решил полностью отформатировать жеский диск.

Проблема в следующем:
Имеется лицензионная ПТ ОМАХА но при форматировании НДД и установки ее заного у нее меняется ID и старый пароль уже не подходит, постоянно писал в саппорт (а он сабака еще только на инглишь, поэтому еще приходилось просить на форусах перевести просьбу) объяснял ситуацию и просил новый пароль к новому ID.

Вообщем не подскажите как переустановить ПТ Омаху чтобы айди не менялся и подходил старый пароль (может какие файлики надо сохранить) а то уже неудобно просить новый пароль (за год просил раза три, подумают еще что я вру и ставлю их на новые компы).

__________________
кто был в дурдоме тот в цирке не смеется

Я так понимаю речь идет о ПТ2.
Не стесняйся. У меня была проблема с железом (когда еще на ПТ2 сидел) вызывающая переустановку системы каждую неделю, так я за пару месяцев запрашивал регистрационый код около 8-10 раз - присылали без проблем.

__________________
Pair of balls beats everything...
Будни инвестора.

Нет, речь идет о Poker Trecker Omaha v 1.13.05.a

__________________
кто был в дурдоме тот в цирке не смеется

Я имел ввиду, то ПО, что предшествовало ПТ3. Я тогда еще ПТОмаха не пользовал просто, у меня был ПТ2 холдем и ХУД.
Суть в том, что не отказывали и исправно отсылали код.

__________________
Pair of balls beats everything...
Будни инвестора.

Отправил им письмо:
Four months ago I'd purchase Poker Treker OMAHA in your company, but I =
> reinstall my Windows because of virus. My Product ID was changed after =
> new installation and my old password is not working now. What can I do =
> with it? My new Product ID is 314723. Thank you. Sergey.

Они ответили:
From: [Зарегистрироваться?]
Subject: Failed: Address Not Valid
This email address is no longer in use.
Please contact PokerTracker support via our online support system located at:
[Зарегистрироваться?]
Thank you.

Раза 2 писал им этоже письмо гдето за пол года (яж невиноват что у меня комп от лазинью по инету вечно завирусован и приходилось его (HDD) форматировать, хотя мне это тоже надоело и я купил лецинзионный антивирусник) и мне присылали новый пароль, а сейчес видемо подумали что я жулик.

Не подскажите что делать, а то по ссылке которую они дали, там все по английски с которым у меня очень туго.
Или кто нибудь может перевести мою ситуацию на английский, а я им отправлю

__________________
кто был в дурдоме тот в цирке не смеется