Заблокировали анкету на покерстар будущего папы.

Банальный наверно вопрос. Но немного важнее чем у остальных игроков.

Заблокировали анкету жены.

Она у меня беременная, дома сидит в покер катает.
Выиграла на этой недели два сатэлита на крупные турниры. Они завтра.


купила новый компьютер, специально для покерстарс.

Скачала программу, ввела логин и пароль. И сообщение. Мол уже есть у вас анкета. Потом пытались войти со старого компьютера, пишет, что ваш аккаунт заморожен.

Кому-то дым от машины нюхать хочется, а ей в покер играть.

Я думаю сейчас попросят прислать документы. Но это время. А тут такое дело, что этих два турнира ждет очень и именно выиграла сатэлит. Вбила в себе в голову, что займет ТОП 10.

Спать не собирается ложится, плачет. И вроде как и не заставишь спать ложиться, она же беременная.

Блин, может есть возможность эту проблему решить скорее... Если сейчас попросят документы (с моим аккаунтом это было неделю, неделю рассматривали).

Она у меня эмоциональная... очень эмоциональная... Еще и беременная. Спать сеня не будем чувствую..

Ребята как решить вопрос до 22.00 завтрашнего дня.

Первый турнир в это время начинается...

Тут даже не вопрос денег, что стоимость турнира вернут.

У меня жена беременная, которой хоть расшибиcm, но завтра должна играть эти два турнира:( со своего акка (потому что выиграла сатэлиты)

Лучше бы это был арбуз в Январе:(

Что-то не сходится. У меня и винда и линух (через wine клиенты гоняю) - ничего подобного нет. Да и на новом компьютере и новой операционной системе - все без происшествий.

Здесь можно только посоветовать обратиться в саппорт. А какие еще варианты?

Не вижу вариантов кроме варианта обратиться в саппорт PokerStars. Очевидно, что никто на форуме не сможет тебе помочь и разблокировать твою учетную запись.

Написал, они молчат. У них поддержка 24 часа? что-то не видно.

Может написать на английском? Но я его не знаю, через транслейт от гуугл поймут?

Блин реально может глупо, но я думаю меня поймут те люди, у кого были беременные жены...

А на pokerstars есть чат? я уже не знаю, что делать... Где-то писали, что есть чат поддержки круглосуточный на русском языке. Не могу найти....

Истерики устраивать "все пропало, гипс снимают, клиент уезжает" - это к нормализации ситуации не приведет. Сейчас все люди, которые могут оказать поддержку уже спят.
Жену успокой, да и сам спать ложись. Глядишь проснетесь и саппорт ответит. А может и что-то другое начнет работать...

Спать уложил, сказал, что завтра разблокируют 100 процентов))) что все будет ок.

А завтра видно будет...

Господин Администратор, вы знаете как успокоить беременную женщину?))) поделитесь....

Я успокаивал нежностью и любовью. Всегда можно найти слова, которые успокоят женщину. Голова должна быть на плечах и работать не в направлении участия в турнирах, а в направлении рождения будущего человека.

вместо того чтобы писать сюда лучше написать на английском в суппорт приписав
ASAP

__________________
Δόξα ἐν ὑψίστοις Θεῷ, καὶ ἐπὶ γῆς εἰρήνη, ἐν ἀνθρώποις εὐδοκία

Козлы они, а не суппорт.

Сначала они попросили документы, прислал права жены, документы.

Потом, фотографию ее с документами, она даже накрасилась...

Объяснили связь аккаунта, с аккаунтом ее двоюродного брата, который иногда живет у нас, когда приезжает по работе в Нижний Новгород.

Все было прислано, зачем просили.

Потом написали, что аккаунт блокируют и больше нельзя регистрироваться.

Зачем было просить документы? фотографироваться, унижаться...

Потом сообщили, что и деньги за турниры не вернут. Просто не вернут, потому что им пофигу, так как они pokerstars team, а вы никто. И вам нельзя пользоваться старсами и деньги вам не вернут.

Зарегистрировалась на фулте.

Сделала первый депозит и заблокировали при первом депозите.

Скорую вызвали. Из больницы пишу.



Может глупо это все, что беременная не хочет арбуза в декабре, а хочет покатать.
Но хочет же:(

Не знаю зачем пишу, некому больше рассказать о ситуации...

Родители не поймут, осудят. Друзья тоже.. Не поймут.

Вот сюда пишу, некуда больше писать...

Хорошо хоть бабушка с дедушкой не играют. Что-то я не верю тебе..

А смысл врать? И где именно не верите?
Могу всю переписку выложить... Уже как-то пофигу. Что касается двоюродного брата,он и показал покерстарс. Там мою любимку и зарегистрировал. Козел правда он тоже...
Могу документы сюда выложить, все фотографии которые просили сделать. Что мне выложить, чтобы вы поверили?

И такими вещами не шутят. Я не такой олень.

Это их право запретить человеку доступ, по любым причинам. Это их сервис. Они вправе выбирать, кто может играть, кто нет.

Я полностью с этим согласен.

Но я не согласен, с тем, что относятся как к скотине, относятся как к скотине, к человеку, кто выбрал сервис фирмы, которая пишет про лучший суппорт 24 часа.

Мало того, оплатили все в полном объеме.

С аккаунта деньги не выводили. Не разу не выводили деньги, только вводили.

Это первое.

Второе, что деньги за турниры могли бы вернуть.

Это не детский дом, это покерстарс.

Вы со мной согласны?

Или вы согласны, что ваш аккаунт вправе заблокировать и не вернуть деньги за турниры, где вы уже зарегистрированы?

И еще прошу учесть, тот факт, что вы не разу не выводили деньги, а только вводили...

Вот последнее письмо от фултилта, которое доканала, мою жену, кому интересно, с ней все в порядке. Она спит. Правда в больнице.. Наконец-то моя любимая любительница покера успокоилась.. Наверно второй Иван Димидов растет.

Здравствуйте, Елена!

Спасибо за Ваше письмо и предоставленные документы.

Для того чтобы закончить проверку Вашего игрового счета Full Tilt Poker, пожалуйста, предоставьте отсканированные копии следующих документов:

1) Подтверждение адреса: официальный документ, выписанный на Ваше имя и датированный не более 90 дней назад. Если у Вас нет документа, подтверждающего Ваш адрес за последние 90 дней, то Вы можете запросить и отослать нам справку из государственного учреждения, полиции или ЖКО, подтверждающую Ваш адрес.

2) Скан или фотографию карты, номер которой оканчивается на 0775:

3) Ваша фотография с карточкой упомянутой выше:

С целью обеспечения максимальной безопасности предоставляемых нашими клиентами данных, а также в соответствии со Стандартами безопасности данных в сфере платежных карт, мы можем принять копию лицевой стороны карты или копию банковской выписки, на которой видны только первые 6 и последние 4 цифры номера карты. Все остальные цифры должны быть заштрихованы. На копии должны быть четко видны Ваше имя, дата окончания срока действия карты, первые 6 и последние 4 цифры номера карты. Убедительно просим Вас не отправлять нам копию оборотной стороны карты.

Требования к документам:

* Копии должны быть четкими и разборчивыми (400 точек на дюйм + рекомендованный).
* Копии включают весь документ (корешки счетов, чеки об оплате, сложенные документы или частичное изображение документа не принимаются).
* Мы можем принять электронное письмо размером не больше 5 Мб, и прикрепленные данные могут быть либо JPEG (. JPG,. JPEG) или PDF (. PDF) формата.
* Мы принимаем цифровые фото документов.

Пожалуйста, помните, что Ваш игровой счет Full Tilt Poker не может быть восстановлен до тех пор, пока мы не получим все необходимые документы.

Мы высоко ценим Ваше сотрудничество, и с нетерпением ждем получения документов, чтобы как можно скорее восстановить Ваш игровой счет Full Tilt Poker.

С уважением,

Карина Д.
Отдел безопасности Full Tilt Poker

При ведении электронной переписки, мы просим Вас ни при каких обстоятельствах не указывать Ваш пароль или личные данные о Вашем счете. Пожалуйста, обратите внимание, что мы никогда не запросим Ваш пароль.

есть подозрение - чтобы катать с "двоюродным братом" сидя рядом с 2х аккаунтов
сколлько уже таких "кристально честных" было..

1. Лена не разу не выводила деньги со своего аккаунта.
2. Эти два аккаунта не разу не пересекались в онлайн одновременно.

ну т.е. ты подтверждаешь, что никакого двоюродного брата не существует?

Нет он существует. Просто аккаунт Лены новый. А тот уже перестал играть, когда Лена начала играть. Он вообще блокировал себе на год, чтобы не играть.

Проще говоря, два фиша они.

И у меня даже не вопрос, что запретили доступ. Да бох с ним, с этим доступом. Я согласен, что они имеют полное на это право.

Вопрос в том, чтобы компенсировали деньги за турниры, которые были проплачены.

Сумма не маленькая там.

Что касается каких-то возможных мошеннических схем, то с аккаунта не выводили деньги. Вообще не выводили.

Деньги за турниры кстати были возращены на акканут.
Но как вывести деньги, если аккаунт заморожен, не написали. Жду ответа.

Ты, наверное, нас всех тут ***** считаешь...
Не буду больше тратить свое время на эту тему.

Если бы что-то придумывал, придумал бы более правдоподобное...