Заморозили акк на пати после заказа денег через ВМ!

открываю сегодня с утра клиент пати, а мне "ваш акк заморожен. просьба с нами связаться"!
я получил там 50 бакинских через бонус от покерньюз... отыграл 750 рэйкед хэндз, дали ещё 25 баксов. вчера сделал депозит с ВМ 50 долларов и сразу же заказал вывод чуть более 50 долларов! может это их смутило?! такой ввод-вывод я сделал для того, чтобы пати определил мой ВМ счёт и в дальнейшем выводить без проблем...
письмо им написал в русскоязычный саппорт. правда, что письма на mail.ru иногда не доходят? нашёл на форуме ещё их номер скайпа, там по русски говорят, а то с англицким не очень у меня?!

у кого-нить такое было?!

__________________
Мы совершаем ошибки пока мы молоды, но мы молоды пока совершаем ошибки...

Ситация "стандартная" - у многих было. Первый раз когда на вывод заказываешь - звонят. На последующие выводы мне не звонили. Напиши письмо русскому аппорту и попроси перезвонить в будний день в определенное время (интервал час два) скажи что сам не можешь. Они должны перезвонить (саппорт русский не быстрый кстати). Если время не терпит - звони сам в англоязычный. Врядли они говорят по русски (поинтересоваться хотя можешь ), но они терпиливые - можно и на плохом английском объясниться (вопросы по твоему акку - дата рождения, адрес...).

__________________
Red Star Poker

то что саппорт не быстрый - это я уже понял!
написал им дня 3 назад о подозрениях на командную игру 2 "персонажей"... ни привета ни ответа :(

__________________
Мы совершаем ошибки пока мы молоды, но мы молоды пока совершаем ошибки...

ну на такое письмо ты можешь и не дождаться ответа
а вот на "жизненные вопросы" отвечают в течении суток, но не раньше 4 часов.

__________________
Red Star Poker

ну так ясно что заморозят, когда 1ый раз снимаешь

На mail.ru письма от них не проходят!!!

Есть там саппорт, говорящий на русском. Я сначала им написал, потом мне перезвонили.

__________________
ушел с форума

написал письмо - сегодня перезвонили, как я и просил между 14-17 часами дня (а то на форуме нашёл, что они в 4 часа ночи звонят...)! попросили скан паспорта! как пришлю - сразу "отморозят"!

UPD:
Аккаунт уже разблочили! я ничего не посылал им! стоит всё равно послать скан паспорта?! или такие проблемы больше не повторятся?

__________________
Мы совершаем ошибки пока мы молоды, но мы молоды пока совершаем ошибки...

Найди у них на сайте форму Preferred Player - заполни все свои данные, и большую часть проверок отменят, вывод быстрее будет. К тому же еще то ли 5, то ли 10 Ыхних рублей на счет подарят.

__________________
Вся жизнь - борьба. С дисперсией 8-)