Вывод с William Hill, деньги не приходят

Играл на William Hill poker уже очень долго, вот выйграл впервые за 1,5 года приличную сумму.
Заводил туда с мастеркард. Поставил на вывод (там есть вывод только на банковский счёт или чеком). Написано ждать 5 рабочих дней. Думаю нормально. Прошло 5 рабочих дней, пишут что оказывается вывод ДО 10РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! Нормальные люди? В два раза больше чем заявлено у них на сайте. Ладно думаю подожду 10, фиг с ним...
Прошло 10 рабочих дней, опять нет денег, опять пишу, ответ:
"Please note that the withdrawal has been sent to your bank and you need to wait the full 10 WORKING days. Your payment should therefore clear by the 25/4/08. Please contact your bank for them to investigarte this matter.
Finance
William Hill"

В Банк звонил-денег не поступало. Банку доверяю (Альфа банк) работаю с ним 5-й год.

Что скажете? в чём может быть проблема? куда звонить и что делать, WH конечно старая контора но 5 и 10 дней разные числа :( , документы им для опознания себя отдавал по их просьбе ещё давно.
Спасибо если кто что подскажет.

Какого числа ты поставил запрос на вывод? От этого числа отсчитай 10 рабочих дней, после этого деньги должны только физически выйти из хилла. Дальше прибавь еще несколько дней на прохождение вайера до твоего счета в альфа банке.

Ты в первый раз с хилла деньги запрашивал на банк или раньше уже использовал этот метод? Просто может быть такая ситуация - ошибка при оформлении вайера.

В любом случае банк получатель не обязан ничего искать и расследовать. В данном случае сделать запрос на поиск перевода может только отправитель. Пусть предоставят тебе свифтовку (swift paper) на отправленный перевод и вот уже с этой бумагой можешь идти в альфа банк, где они и посмотрят где находятся твои деньги. Возможно они лежат на специальном счете, как неопознанный платеж (была ошибка в реквизитах).

Казино обычно указывает срок обработки вывода у себя. Плюс ещё 5 дней на прохождение платежа - итого 10.

Если в банке на 100% уверен, то стучи в ВилХил и проси доки об отправке ваера, сверяй банковские данные и иди с этой бумажкой в Альфу.

Спасибо, так и поступлю в понедельник.

В Хилле мне так и не ответили, а деньги почему то вернулись депозитом опять на счёт в Хилл, я в шоке. На письма не отвечают. Что делать то?

Звонить? Или пробовать другой метод? Если есть ВИЗА, сделать ввод-вывод на неё.

Прикольно! Смотри мою тему в этой же ветке "Что происходит с выводами средств на PokerStars?" Как - то подозрительно похожи мы в том, что являемся клиентами "Альфа-банка", который, кстати, меня тоже полтора года не подводил. А вот теперь я и ещё два моих знакомых ждут не дождутся денежек уже две недели.
Так так... Я всё больше подозреваю "Альфа" в этой проблеме.. :x

__________________
Что меня не убивает, делает меня сильнее. — (с) Фридрих Ницше

А сколько нынче идет вывод на визу Москомпривата с Вили? )