2 счета в МВ

Мой знакомый, который в основном не пользуется онлайн системами и румами, создавал давно акк, верифицировал его, но потом про него успешно забыл.
Сейчас ему понадобились МВ, он создал новый, я кинул ему денег, но этот новый акк залочили вместе с моим трансфером.

Написали в МВ мейл поддержку (внутри счета). Где в итоге ждать ответа (если в МВ, то где там можно просматривать эти письма от саппорта?

И вообще, как они долго это обычно решают и когда они в итоге смогут перекинуть деньги на его объединенный новый счет?

Отвечают они на мыло. Русский саппорт вроде 2-3 дня обычно отвечает.

Ответ надо ждать на мыло акаунта с которого писал в сапорт букерсов.
Если написал по русски, то можно очень долго ждать и не дождаться.
Лучше позвонить и узнать все подробности. Без звонка решаться будет в разы дольше. Звонить придеться много раз, если нужен результат.

__________________
Мой twitter @s_sharkovich

Спасибо за ответы. Вопрос вроде бы решился положительно, по крайней мере разблокировали новый счет знакомого и дали перекинуть деньги на новый. Сейчас буду ждать пока уберут лишний счет и откроют старый верифицированный. Все было достаточно быстро, даже без звонков.