Банкомат Альфа-Банк

Сегодня снимал в банкомате деньги. Банкомат 2 раза пересчитывал купюры, после чего ответил, что нет денег в банкомате. Выдал чек, на котором я якобы снял данную сумму и вычел ее из остатка. После этого где-то час названивал, разбирался. В итоге оформили претензию. Будут разбираться в течении двух недель и о результате сообщат. Получается что может оказаться еще так, что деньги мне не вернут?
Но это еще пол истории. После этого поехал в другой банкомат и узнал, что там такое происходит регулярно в течение 2-х месяцев, но банкоматы не меняют. Беспредел...

Кто-нибудь сталкивался с таким? Какие меры можно предпринять?

Совершенно стардартная ситуация для банкоматов альфы. У моего друга так было удже несколько раз, прада деньги ему возвращали на счет в тотже день, если ничего не путаю.

__________________
дух познания

Ты проверял чуть позже свой счет? Была похожая история с другим банком, деньги списали, а купюры не выдали. Через 30 мин вернулись на счет.

__________________
Роботы делают конфеты? Но у них же нет вкусовых сосочков! Металлические хитрецы.

Сам пользуюсь Альфой около 2х лет. Такого не было, хотя приколов хватало.

Было с банкоматом МБРР, который так же типа выдал 1,5к долларов, списав их со счета. Также писал претензию. Разбирались около месяца, в итоге вернули.

__________________
Неврастеник думает, что 2 * 2 = 4 и нервничает.
Шизофреник знает, что 2 * 2 = 5 и спокоен

Прошло уже более 8 часов. Только что проверял в интернет-банке. Сумму не вернули. Возможно конечно из-за того, что сегодня воскресенье, но я целый час оформлял претензию и мне сказали ждать две недели...пздц!

неужели нельзя за это никак наказать?

Отказаться от их услуг, тем самым уменьшив их прибыль

__________________
дух познания

если такое будет продолжаться, то придется...

Первое перестань нервничать
во вторых - ДЕНЬГИ ВЕРНУТ
Во всех бакноматах есть камеры + вся наличка которая там есть и снимается постоянно пересчитывается
Срок 2 недели это стандартный банковский срок так как бывают очень спорные ситуации и даже этого времени бывает мало

да я глобально просто оцениваю ситуацию, на будущее

Gudini правильно написал, там камеры, да и деньги пересчитывают
только тема не в том разделе

same s*it =) два раза попал, на две разных суммы (незначительных) =) сказали две недели ждать, к НГ как раз подарок сделают)

__________________
Под машину брошусь я! Потому что, не семья!

Спасибо за эту тему. Теперь, если такое случится, не буду спешить хвататься за сердце

P.S. Снимаю в центральном офисе в 90% случаев, проблем не было пока.

__________________
And in the end, the love you take
is equal to the love you make (c)

2 года снимаю в Питере на Кировском заводе. Проблем похожих не наблюдал.

__________________
ИМХО

А при возврате суммы, проценты не начисляли? Ведь получается, что невыплаченные деньги использовалсь банком до момента фактической выдачи.

__________________
для игры с отрицательным МО нужен банкролл, который не кончится пока вы живы...

Круто, а я на Кировском вообще счет открывал.

Сейчас снимаю на Арбате, там два банкомата, причем в отделении "Альфы" - можно, если что, сразу претензию написать. Правда, проблем не было никогда. На банкомате, кстати, указаны какие-то лимиты на вывод, но я на днях снимал около $10k, и никаких трудностей с этим не было.

+1
Это стандартная ситуация....Данный срок необходим, т.к. поле 1-2ух недел происходит новая заправка банкомата деньгами....и сверка сколько выдано и сколько должно быть выдано.

Пользуюсь АльфаБанком, у меня такое было - пришёл в банкомат альфы, начал снимать деньгиЮ он пересчитал и выдал что нету банкнот, на телефон пришла смска о том что деньги снялись, а когда зашёл в альфаклик - всё было на месте.

__________________
Ну почему я такой тупой?

То, что деньги вернут, 100%. Единственное, может быть так, что придется подождать до следующей "заправки". Там специальные ленты стоят внутри, на которых печатается, в какое время и какая сумма была выдана, и, кстати, забрали её или не забрали. Во время "заправки" бакномата их изымают. Если деньги не были выданы, либо их не забрали, то на ленте специальная надпись печается. Соответственно, если Вы оформляете претензию в банк, то специалист сверяет дату, время и ищет, что было написано на этой ленте. Во время прохождения преддипломной практики, занимался как раз этим делом=)

Была похожая ситуация, был дубак конкретный, чё-то в банкомате походу замёрзло, дыра откуда бабло вылазит, только на половину открылось, купюры даже видно было но не вытащить, железяка пожужала и захавала обратно, со счёта деньги списали, банкомат был левый, позвонил по указаному номеру, сказали писать заявление в своём банке, несколько дней не было времени сходить в банк, в итоге дней через пять вернули без написания заявки.