Проблемы с выводом из Покерстарс

На счете были деньги, но последний (он же первый) депозит был сделан около года назад. чтобы активировать возможность вывода, сделал депозит $10 с манибукерс. Поставил на вывод. $10 вернули, а вместо оставшихся денег получил вот такое письмо.

> Заказанный Вами вывод средств был временно отложен. Мы установили, что
> средства, которые Вы обналичиваете, являются частью Вашего последнего
> депозита. Мы не видим ничего предосудительного в запросе на вывод, однако
> просим Вас объяснить причину обналичивания этих средств.
>
> Просим Вас принять к сведению, что если в течении 30 дней мы не получим от
> Вас ответ, Ваш вывод средств будет отменён, а Ваша учётная запись
> "заморожена".

Что они хотят? Что значит "причина обналичивания"? Написать, что нужны деньги на еду?

Че-то не въехал. У тебя там копейки на счету оставались ?

Так и напиши, депозит делал чтобы можно было вывести средства, оставшиеся на счёте. Так как с последнего депозита прошло больше года.

__________________
Viam supervadet vadens

Апдейт
просят прислать им письмо, в котором содержится исповедующая фраза
б) Я разрешаю перевод средств на мой счет учётной записи PokerStars,
с моего счёта MoneyBookers №_______
Это случайная ошибка, или они с помощью этого письма хотят забрать себе и те деньги. которые лежат на счете в Moneybookers,

После получения документов вывели деньги оперативно.
Но все равно - эта фраза сильно меня смущает. Поэтому я ее изменил (не знаю, насколько это поможет-помешает)