Вывод средств с BetFair на Визу Классик сбербанка

Приветствую.

Ситуация следующая.

Сделал депозит с Визы Классик сбербанка на БетФэир, спустя месяц, а именно 25 ноября запросил вывод средств (сумма менее депозита). На данный момент в выписке по карте присутствует строка BetFair Refunds на нужную сумму от 27 ноября, однако на счету эта сумма не появилась и соответственно недоступна для снятия.
Связывался со службой поддержки сбера по этому поводу, сказали, что нужно ждать 30 дней до тех пор, пока сумма будет доступна для снятия, то есть до 27 декабря. Деньги нужны раньше, я рассчитывал на срок 3-5 дней, как написано на БетФэир.

С картами давно не имел дела, поэтому прошу помощи: что делать в этой ситуации? Кто-нибудь сталкивался с аналогичным?

По запросу в Сбер должны разблокировать. По крайней мере раньше разблокировали без особых вопросов.